FAQs

Um deine Session oder Behandlung bei KEEN zu reservieren, schliesse bitte kurz die Vorregistrierung ab:

• Wähle die Credits oder das Paket, das am besten zu dir passt.
• Erstelle dein Profil & logge dich für alle zukünftigen Buchungen ein.
• Lies unsere Gesundheits- & Haftungserklärung sorgfältig und bestätige sie – denn deine Sicherheit steht an erster Stelle.

Um deine Session oder Behandlung bei KEEN zu reservieren, gehe wie folgt vor:

• Wähle dein Erlebnis – Session, Behandlung oder Event.
• Entscheide dich für das Angebot, das dir am meisten dient.
• Die Credits werden automatisch von deinem Profil abgezogen.
• Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail – dein Platz ist reserviert.

Wenn du dir unsicher bist, was du buchen sollst, beraten wir dich gerne.

Alle Pakete ausser den First-Timer-Paketen erlauben es dir, einmal pro Monat eine Freundin oder einen Freund mit deinen eigenen Credits einzuladen. Wenn dein Paket dies ermöglicht, folge einfach diesem Ablauf:

• Tippe auf „Reservieren“.
• Logge dich in dein Konto ein.
• Gehe zu + mein Gast und füge den Namen deiner Begleitung hinzu.
• Schliesse deine Buchung ab.

Deine Begleitung erhält anschliessend eine E-Mail mit allen Details.

Wir bitten dich lediglich um Folgendes:

• Vermeide schwere Mahlzeiten bis 2 Stunden vor deiner Session.
• Sei bitte 10 Minuten vor Beginn da, um dich umzuziehen, anzukommen und ganz bei dir zu sein.
• Komm gut hydriert, gesund und offen für das Erlebnis.
• Fühlst du dich unwohl? Dann verschiebe deine Session bitte auf einen anderen Tag.
 

Das solltest du zu deiner KEEN Session mitbringen:

KEEN KONTRAST-KLASSEN
KEEN ist eine Textilsauna. Daher ist Badebekleidung für alle Klassen erforderlich. Bitte bring deinen eigenen Badeanzug bzw. deine Badehose sowie eine Trinkflasche mit (Glasflaschen sind nicht erlaubt).

KEEN BEWEGUNGS-KLASSEN
Trage bequeme Sportkleidung, die dir volle Bewegungsfreiheit ermöglicht.

Was wir für dich bereitstellen:

• Ein Handtuch für Sauna- und Eisbadsessions
• Heissen Tee oder Wasser, damit du gut hydriert bleibst
• Alles, was du zum Duschen und Umziehen brauchst
• Duschgel in unseren Duschen

Um höchste Hygienestandards zu gewährleisten, ist KEEN ab dem Check-in-Bereich eine schuhfreie Zone. Danke, dass du uns dabei unterstützt, eine saubere und angenehme Umgebung für alle zu schaffen.

Für ein sicheres und bewusstes Erlebnis empfehlen wir dir:

• KEEN ist ein telefonfreier Raum – damit du ganz präsent bleiben kannst.
• Komm gut hydriert an und trinke regelmässig Wasser.
• Dusche dich kurz ab, bevor du die Eisbäder nutzt, um optimale Hygiene zu gewähren.
• Wenn es sich unangenehm anfühlt, nutze die Duschen, um dich nach dem Eisbad aufzuwärmen oder nach der Sauna abzukühlen.
• Setze dich in der Sauna immer auf dein Handtuch – für Komfort und Hygiene.
• Wechsle langsam zwischen Hitze und Kaelte, um dein Gleichgewicht zu bewahren.
• Hoere auf die Signale deines Koerpers und passe dein Tempo entsprechend an.
• Verbinde Mut mit Achtsamkeit – erweitere deine Grenzen sicher.
• Bleibe während des gesamten Erlebnisses im Kontakt mit deinem Körper und seinen Bedürfnissen.

Für Gruppenklassen und soziale Events gilt eine Kulanzzeit von 1 Minute. Das bedeutet, du kannst bis 1 Minute nach dem offiziellen Startbeginn eintreten. Aus Sicherheitsgründen und um den Ablauf der Session zu wahren, ist ein späterer Eintritt danach nicht mehr möglich.

Für selbstgeführte Journeys und Behandlungen gibt es keine feste Ankunftsregel. Du startest, sobald du ankommst, die Session endet jedoch zur geplanten Zeit.

Um Gebühren oder den Verlust eines Credits zu vermeiden, storniere deine Buchung bitte mindestens 24 Stunden im Voraus. Das gilt auch, wenn du innerhalb dieses Zeitfensters auf einen anderen Zeitslot wechseln möchtest.

Du kannst deine Buchung ganz einfach über dein BSport Profil, über unsere KEEN Wellbeing App oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns stornieren.

KEEN liegt im lebendigen Zürcher Kreis 5 und ist bequem mit Zug, Tram, Bus, Velo oder zu Fuss erreichbar. Die nahegelegenen Tramhaltestellen Löwenbräu und Schiffbau werden von den Linien 4, 6, 8 und 13 bedient und sorgen für eine entspannte Anreise.

Du kommst mit dem Auto? In der Nähe findest du folgende Parkmöglichkeiten:

• Parkhaus Pfingstweidstrasse: Nur wenige Gehminuten vom Viadukt entfernt
• Parkhaus Hardplatz: Grosszügig und zentral gelegen
• Strassenparkplätze & Blaue Zone: Direkt vor dem Studio verfügbar

Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Velo – nachhaltig, stressfrei und der perfekte Start in dein Erlebnis.

KEEN ist ein zeitgemässer Wellbeing Space, der Regeneration und Verbindung fördert. Im Zentrum steht unsere massgefertigte Infrarot-Biosauna mit Platz für bis zu 32 Gäste. Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Licht lassen sich individuell anpassen und werden gezielt auf unterschiedliche Protokolle für Entspannung, Detox oder Recovery abgestimmt.

Unsere vier Eisbäder bewegen sich in einem Temperaturbereich von 0–10 °C und können je nach Protokoll und persönlicher Vorliebe reguliert werden – für eine schnelle Erfrischung oder ein intensiveres Recovery-Erlebnis.

Ergänzt wird das Angebot durch moderne Recovery-Tools wie Massage Guns, Kompressionsboots und Self-Massage-Sticks. Die flexiblen Behandlungs- und Movement-Bereiche passen sich deinen sich wandelnden Bedürfnissen an. Durchdacht gestaltete, nicht geschlechtergetrennte Umkleidekabinen, sichere Schliessfächer und eine ruhige Lounge mit warmem Tee schaffen ein nahtloses, regenerierendes Erlebnis – und laden dich ein, innezuhalten, neue Energie zu tanken und dich zu verbinden.

Die wirkungsvollste Art, die regenerativen Effekte von Sauna und Eisbad zu erleben, ist der bewusste Wechsel zwischen Hitze und Kälte. Wenn du neu bei KEEN bist, empfehlen wir dir eine Solo Journey – dabei stehen dir unsere Expertinnen und Experten mit persönlicher 1:1 Begleitung während deines gesamten Erlebnisses zur Seite.

Ein idealer Einstieg:
Verbringe 15–20 Minuten in der Sauna, tauche anschliessend für 1–3 Minuten ins Eisbad ein und entspanne danach 10 Minuten in der Tea Lounge. Wiederhole diesen Zyklus aus Hitze, Kälte und Ruhe und finde heraus, was sich für deinen Körper am besten anfühlt.

Es gibt keinen „richtigen“ Weg, Heiss-Kalt-Therapie zu erleben – probiere aus, bleib neugierig und geniesse den Prozess.

Bei KEEN integrieren wir wissenschaftlich fundierte immersive Elemente, um die Wirkung jeder Session zu vertiefen und dein Erlebnis zu intensivieren.

Licht (Farbtherapie)
Die Wellenlängen verschiedener Farben beeinflussen deinen emotionalen Zustand und schaffen eine Atmosphäre, die entweder aktivierend oder erdend wirkt.

Duft (Aromatherapie)
Wirkt auf deine Physiologie, indem er den Blutdruck senkt, Muskelspannungen löst und die mentale Klarheit fördert. Wir verwenden hochwertige, lokal bezogene ätherische Öle.

Playlists (Musik)
Unterstützen mentale und körperliche Gesundheit, steigern die Motivation und fördern die emotionale Verarbeitung.

KEEN RECOVERY
Bei KEEN ist Badebekleidung erforderlich, um den Space in vollem Umfang zu nutzen. Bitte bring deinen eigenen Badeanzug bzw. deine Badehose sowie eine Trinkflasche mit. Ein Saunatuch stellen wir dir zur Verfügung – wir bitten dich, dieses in der Sauna unterzulegen.

KEEN ACTIVE
Bitte trage bequeme Sport- oder Activewear, die dir freie und mühelose Bewegung ermöglicht.

Um einen Raum für tiefe Präsenz und Verbindung zu schaffen, bitten wir dich, Ablenkungen wie Mobiltelefone in den Schliessfächern zu lassen – und dir sowie allen anderen eine bewusste Pause von der Technologie zu ermöglichen. Bei selbstgeführten Journeys bitten wir dich ausserdem, nicht zu filmen oder zu fotografieren, um Privatsphäre und Wohlbefinden zu respektieren.

Mit deiner Unterstützung schaffen wir einen Raum, der ebenso inklusiv und bewusst wie regenerierend ist.

Etwas liegen gelassen? Kein Stress – unser Team kümmert sich darum. Wir bewahren deine persönlichen Gegenstände sicher auf, bis sie wieder zu dir zurückfinden. Nach vier Wochen werden nicht abgeholte Fundstücke an einen wohltätigen Zweck gespendet.

Melde dich einfach bei uns, und wir helfen dir, das Wiederzufinden, was dir gehört.

Bei KEEN gestalten wir unsere Sessions für Menschen, die körperlich, emotional und medizinisch in der Lage sind, daran teilzunehmen. Bitte beachte, dass Eisbaden und Atemarbeit für Personen mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen, während der Schwangerschaft oder bei Epilepsie möglicherweise nicht geeignet sind.

Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegen während deiner gesamten KEEN Journey in deiner eigenen Verantwortung. Wir bitten dich, alle Sicherheitsrichtlinien und Anweisungen unseres Teams zu befolgen.

Wenn du bereits bestehende Verletzungen oder gesundheitliche Beschwerden hast, informiere uns bitte vor deiner Teilnahme. Solltest du während einer Session Unwohlsein oder Schmerzen verspüren, passe dein Erlebnis jederzeit an, um deine Sicherheit und deinen Komfort zu priorisieren.

DAS KEEN ERLEBNIS
Das KEEN Erlebnis basiert auf intensiven Momenten, in denen du deinen Körper bewusst heissen und kalten Umgebungen aussetzt. Unsere Guides begleiten dein Erlebnis, gleichzeitig ermutigen wir dich, Verantwortung für dich selbst zu übernehmen.

VORBEREITUNG & SICHERHEIT
Bei KEEN hat deine Sicherheit oberste Priorität. Alle Teammitglieder sind in Basic Life Support und Erster Hilfe geschult und zertifiziert und darauf vorbereitet, Zwischenfälle mit Kompetenz und Sorgfalt zu begleiten. Wir verfügen über ein umfassendes Notfallprotokoll, einschliesslich eines Defibrillators vor Ort, und arbeiten in kritischen Situationen eng und schnell mit den Rettungsdiensten zusammen.

Deine Sicherheit steht im Zentrum all unseres Handelns.

EISBÄDER
Bei KEEN halten wir höchste Hygiene- und Sicherheitsstandards für unsere Eisbäder ein. Sie werden mit gesundheitlich zugelassenem Ozon und Chlor behandelt und vollständig gemäss den lokalen Gesundheitsvorschriften betrieben. Unsere Bäder werden täglich gereinigt und alle 6 Stunden getestet.

STUDIO
Das KEEN Team setzt sich dafür ein, einen sicheren Raum für unsere Community zu schaffen. Alle stark frequentierten Bereiche werden laufend sauber und frei gehalten, damit dein Erlebnis sicher bleibt. Dabei folgen wir einem strengen Reinigungsprotokoll.

DEIN BEITRAG
Wir laden alle Gäste ein, aktiv zur Pflege unseres Studios beizutragen. Benutzte Handtücher in die Wäschekörbe zu legen und Teetassen nach Gebrauch zu entsorgen hilft, eine Community zu fördern, die auf Achtsamkeit und Respekt basiert.

Wenn du mehr über unsere Qualitätsstandards erfahren möchtest, kontaktiere uns gerne unter [email protected].

KEEN's Gruppenklassen sind offiziell Qualicert-zertifiziert – ein Zeichen unseres Engagements für exzellenten Service, fachkundige Betreuung und wirkungsvolle Wissensvermittlung.

Alle KEEN Pakete, die für Gruppenklassen genutzt werden, können über eine Schweizer Zusatzversicherung rückerstattungsfähig sein und machen dein Commitment für Wohlbefinden noch wertvoller.

Fragen? Wir sind für dich da – kontaktiere uns jederzeit unter [email protected].

Bei KEEN sind unsere Coaches erfahrene Fachpersonen mit vielfältigen gesundheitlichen Hintergründen. Jede und jeder von ihnen hat unsere interne KEEN Academy (200h) absolviert, in der sie ihre Kompetenzen in Atemarbeit, Kontrasttherapie, Gruppenleitung, psychologischer Erster Hilfe und medizinischer Sicherheit vertiefen.

Externe Qualifikationen umfassen unter anderem:

• Master in Bewegungs- und Gesundheitsförderung
• Bachelor in Physiotherapie
• Master in Psychologie
• Wellbeing- & Holistic-Health-Coaching
• Breathwork-Zertifizierung
• Wim-Hof-Method-Zertifizierung
• Freitauch-Zertifizierung
• Personal-Trainer-Zertifizierung

Mit einer Kombination aus fundiertem Fachwissen und praxisnaher Erfahrung begleiten dich unsere Coaches engagiert auf deinem Weg zu aktiver Regeneration und ganzheitlichem Wohlbefinden.

Bei KEEN finden die meisten unserer Classes auf Englisch statt. Vor Ort ist stets jemand aus unserem Team, der beide Sprachen spricht, um für alle ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.